Guía Vecinal de Madrid

Arquitectura de información, diseño web y sistema de visualización de datos ciudadanos para la FRAVM

guiavecinal.madrid es la primera plataforma digital que reúne y organiza todos los recursos sociales públicos y privados de la ciudad de Madrid en un mapa de recursos interactivo. Impulsada por la Federación Regional de Asociaciones Vecinales de Madrid (FRAVM) en el marco de su proyecto de orientación social, financiado por el Ayuntamiento de Madrid, la plataforma pone al alcance de cualquier persona más de 2.700 recursos, desde centros de salud y oficinas de empleo hasta redes vecinales, programas de igualdad o espacios seguros LGTBIQ+, geolocalizados sobre el mapa y accesibles en un solo clic.

El reto: El proyecto exigía resolver un problema de información complejo: cómo hacer que un volumen enorme de recursos heterogéneos, con tipologías, requisitos, ámbitos temáticos y localizaciones muy distintas, resultara comprensible, navegable y útil para una ciudadanía diversa, con niveles de competencia digital muy diferentes. No se trataba de hacer un directorio. Se trataba de construir una herramienta de orientación social que funcionara de verdad.

El enfoque: Trabajé la arquitectura de información y el flujo de navegación desde los objetivos reales de las personas usuarias: encontrar rápidamente el recurso que necesitan, entender qué ofrece y saber cómo acceder a él. Diseñamos en conjunto el sistema de categorización temática y la lógica de filtrado para que la búsqueda fuera intuitiva independientemente del punto de partida. Desarrollé la iconografía del sistema para reforzar la orientación visual sin depender exclusivamente del texto. El elemento central del proyecto fue el diseño de la ficha de cada recurso del mapa: una plantilla de visualización de datos capaz de estructurar información variable, requisitos, contacto, horarios, modalidades de acceso, de forma coherente, clara y accesible para cualquier perfil de usuario.

El resultado: Un mapa de recursos sociales operativo, con más de 2.700 puntos georreferenciados y en actualización continua. Una herramienta que reduce la distancia entre la ciudadanía y los recursos que tiene a su alcance, y que apoya el trabajo de las asociaciones y redes locales de todos los barrios de Madrid. La plataforma sigue creciendo, incorporando nuevos colectivos y ámbitos temáticos.